我院护理部开展专题学习班
为进一步提升医院医疗质量，助推等级医院复评工作全面开展，11月8日，我院护理部举办等级医院评审学习班，特邀请绍兴市人民医院护理部主任马红丽和绍兴文理学院护理学教授周瑾来院为医务人员进行专题授课。
学习班上，马红丽主任从等级医院复评基本框架及主要内容说起，结合自身工作经验，重点阐述了护理组如何做好迎检准备工作以及陪审过程中的注意事项，条理清晰，内容夯实，让与会者收获满满。
周瑾教授则从沟通技巧入手，阐明成熟的沟通技巧可以化解医护工作中的矛盾，继而通过沟通密码、护患互动、护理用语三方面的具体讲述，再次强调了医护人员提高沟通技能的重要性以及如何在日常工作中优化沟通技巧，让与会者对医患沟通有了更深入的认知。
此次学习班的开展，重在让全院上下对等级医院复评有了全面的了解，同时让医护工作者认识到提高沟通技能的重要性，在日后的工作中妥善处理医患关系，不断提升服务品质，为迎接等级医院复评工作打下坚实基础。（许红梅）
护理部开展专题继续教育
绍兴市人民医院护理部主任马红丽为医务人员授课
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绍兴文理学院护理学教授周瑾为医务人员授课