纸短情长!五病区护理部收到一封来自七旬大爷的感谢信
“此次住院治疗,受诸多护士服务,非常感谢!”短短的一张纸,简单的一句话,传达出吴大爷对我院五病区护理人员浓浓的感激之情。
72岁的吴大爷家住百官街道,11月3日因眼部白内障手术到我院五病区住院治疗。住院期间,五病区护士如家人般周到细致的服务给吴大爷留下了深刻的印象,出院当天,特地找来了纸笔写下一封感谢信交给护士长,再三感谢全体护士。
“做了手术后,视力还没恢复前,行动不是很方便,每次想要去走廊上活动一下,护士看到了就立刻主动上前来扶着我,嘱咐我注意脚下慢慢走。”对于护士们的暖心服务,吴大爷随随便便就能说出好多,“每次滴眼药水,护士都会来提醒,而且还亲自给我滴,边滴边告诉我以后自己滴的时候的一些注意事项。类似的事情还有很多,反正五病区的护士们都态度亲切服务周到,都特别好。”
对此,护士长方佳丽坦言:“其实我们只是做了自己该做的事情,做了对每一位患者都会做的事。”但正是因为这些深深烙印在每一位白衣天使心中的“一切从病人出发,一切为了病人。”的服务理念,使患者对疾病的恐惧在如沐春风的护理中逐渐消散,医病更医心,也让吴大爷短短4天的住院时光变得温馨异常,让他终身难忘。
简短的一封感谢信只是我院优质护理服务的一个缩影,像这样的感谢信、锦旗医院每年都会收到很多。从“互联网+”上门护理服务到“一站式”免费陪诊服务,从优质护理进病区到开设护理门诊,我院始终坚持以党建为引领,坚守初心使命,不断提升优质护理服务,提高患者就医安全感、获得感、幸福感。